Deseamos que disfrute descubriendo y aprovechando la gran cantidad de ideas acumuladas en nuestros productos a lo largo de los años de experiencia. Para ayudarle a lograrlo, Soft dispone de diversos servicios complementarios, como el soporte técnico:
Todos los productos estan preparados para ser usados sin ayuda exterior, y su manuales describen las funcionalidades y posibilidades de cada producto.
El soporte técnico puede ayudarle a disminuir:
- El impacto del del cambio de personal que usa nuestros productos en su entidad deportiva.
- Facilitar su utilización por usuarios ocasionales.
- Ayudarles autilizar opciones poco habituales.
- Resolver dudas de manejo.
Puede hacer sus consultas a SKAUT Tech por correo electrónico o teléfono en el horario de oficina. Las consultas por correo electrónico se responden dentro de las veinticuatro horas siguientes a su recepción.
Para consultas sobre el uso de productos distintos de SKAUT Tech, diríjase a su proveedor o fabricante respectivo.
Modalidades de soporte técnico
Para resolver las diferentes necesidades de ayuda en el uso de los productos SKAUT, SKAUT Tech dispone de varias formas de contratación del servicio.
Soporte gratuito
La compra o actualización de los productos (en su caso) da derecho, siempre que haya registrado previamente su licencia, a la realización de las consultas telefónicas necesarias para su instalación en caso necesario. SKAUT Tech atenderá también gratuitamente cualquier consulta por correo electrónico.
Contratación anual
Soporte técnico contratado por año completo o fracción, no menor de siete meses, y finalizando en 30 de junio o en 31 de diciembre. Permite realizar tantas consultas como desee durante el período contratado.
Contratación mensual
Cubre el soporte técnico durante treinta días naturales a partir de la fecha de suscripción. Es la fórmula adecuada si piensa que solo necesitará apoyo del personal especializado de SKAUT Tech durante un período de tiempo corto, por cambio puntual de personal, actualización. Permite realizar tantas consultas
Las tarifas de las distintas modalidades de soporte figuran en la lista de precios vigente en cada momento. Para contratar el soporte técnico en cualquiera de sus modalidades, diríjase a SKAUT Tech o a su distribuidor oficial.
SKAUT Tech cuenta con distintos medios para ofrecer su asistencia técnica; Asistencia telefonica, Asistencia a traves de correo electrónico, Asistencia remota a través de Internet y/o presencial.
